Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung auf dieser Website ist die Mediclever GmbH, Comercialstrasse 19, 7000 Chur, E-Mail: info (@) mediclever (.) ch, Telefon: 081 252 10 00.

2. Bearbeitung von Personendaten

Wir bearbeiten Personendaten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG). Personendaten, die Sie uns per E-Mail oder telefonisch übermitteln, verwenden wir ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Terminvereinbarung und zur medizinischen Betreuung.

3. Patientendaten und ärztliche Schweigepflicht

Gesundheitsdaten sind besonders schützenswerte Personendaten. Sie unterliegen der ärztlichen Schweigepflicht (Art. 321 StGB) und werden streng vertraulich behandelt. Eine Weitergabe an Dritte – etwa an mitbehandelnde Ärztinnen und Ärzte, Labore oder Ihre Krankenkasse – erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung oder aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung. Die ärztliche Kommunikation erfolgt über die gesicherte HIN-Plattform.

4. Terminbuchung über diese Website

Wir bieten die Terminbuchung über den Dienst Doctena an. Bei der Buchung über Doctena gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen dieses Anbieters. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt (TLS). Bitte übermitteln Sie über Online-Formulare keine detaillierten Krankheitsangaben.

5. Hosting, Datenspeicherung und Auftragsbearbeiter

Diese Website wird bei einem professionellen Cloud-Anbieter betrieben. Die Übermittlung erfolgt verschlüsselt.

Wir setzen folgende Auftragsbearbeiter ein:

Lovable (Schweden, EU) – Betrieb der Website und der Anwendungsplattform.
Cloudflare – weltweite Auslieferung der Website (Content Delivery Network); dabei werden technische Verbindungsdaten wie die IP-Adresse verarbeitet.
Doctena – Online-Terminbuchung über die Plattform des Anbieters.

Ihre eigentliche Krankengeschichte wird nicht auf dieser Website gespeichert, sondern im Praxisinformationssystem der Praxis in der Schweiz beziehungsweise über die HIN-Infrastruktur verarbeitet.

6. E-Mail-Kommunikation

Unverschlüsselte E-Mails sind technisch nicht vollständig gegen Kenntnisnahme Dritter geschützt; senden Sie uns daher keine sensiblen Gesundheitsdaten per gewöhnlicher E-Mail. Für vertrauliche medizinische Kommunikation nutzen wir die gesicherte HIN-Plattform.

7. Cookies und Server-Log-Dateien

Diese Website verwendet keine Tracking-Cookies zu Werbezwecken. Technisch notwendige lokale Speicherungen dienen der Funktion der Website (z. B. Sprachwahl). Beim Besuch der Website können technisch notwendige Server-Log-Daten (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite) temporär gespeichert werden, um den sicheren Betrieb zu gewährleisten.

8. Aufbewahrungsdauer

Für Krankengeschichten gilt die gesetzliche Aufbewahrungspflicht von mindestens zehn Jahren nach der letzten Behandlung. Daten, die wir nicht mehr benötigen und für die keine Aufbewahrungspflicht besteht, werden gelöscht oder anonymisiert.

9. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz Ihrer Daten: verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkungen mit persönlichen Konten, Rollen- und Rechtekonzept sowie regelmässige Sicherungen. Mitarbeitende sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.

10. Ihre Rechte als Patientin und Patient

Sie haben insbesondere folgende Rechte:

Auskunftsrecht: Sie können jederzeit kostenlos Auskunft darüber verlangen, welche Personendaten wir über Sie bearbeiten.
Recht auf Einsicht in die Krankengeschichte und auf eine Kopie der Unterlagen, inklusive Weiterleitung an eine von Ihnen bezeichnete Ärztin oder einen Arzt.
Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten sowie auf Löschung oder Vernichtung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Recht auf Datenherausgabe bzw. Datenübertragbarkeit in einem gängigen elektronischen Format.
Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit für die Zukunft zu widerrufen, und Recht, der Bearbeitung zu widersprechen.
Recht auf Information und Aufklärung vor einer Behandlung sowie das Recht, eine Behandlung abzulehnen.
Beschwerderecht: Sie können sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) in Bern melden.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an die oben genannte verantwortliche Stelle. Zur Sicherheit können wir einen Identitätsnachweis verlangen.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Massgebend ist die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.